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Dúvidas Frequentes

Muitas são as dúvidas geradas no ato e após a compra, certo?! Pensando nisso, a equipe Loja Suricata.net coletou as perguntas que são feitas com mais frequência em nosso canal de atendimento e disponibilizou aqui pra você ficar tranquilo e saber que pode confiar na gente.

1. OS PRODUTOS SÃO ORIGINAIS?
Sim, a Loja Suricata.net só trabalha com produtos 100% originais, buscando sempre garantir a máxima satisfação de nossos clientes

2. COMPREI MAS NÃO GOSTEI, POSSO TROCAR?
Sim, basta solicitar a troca em nosso formulario de Troca/Devolução Simples e logo em seguida irá receber em seu e-mail todos os procedimentos necessários.

3. RECEBI E NÃO FIQUEI SATISFEITO, POSSO DEVOLVER?
Sim. Basta entrar em contato conosco e solicitar o cancelamento da compra (neste caso, o produto não deverá apresentar qualquer sinal de uso). Na Loja Suricata.net, sua satisfação é garantida ou devolvemos o seu dinheiro! Utilize o formulario de Troca/Devolução Simples para receber em seu e-mail todos os procedimentos necessários.

4. POSSO CONFIAR NA LOJA? É REALMENTE SEGURO? QUAL A GARANTIA QUE RECEBEREI MEU PRODUTO?
Sim, aqui na Loja Suricata.net sua compra é 100% segura. Trabalhamos com Mercado Pago, que lhe da a garantia de receber seu pagamento de volta caso tenha algum problema.

5. FIZ A COMPRA E ME ARREPENDI, POSSO CANCELAR O PEDIDO?
Sim, basta solicitar o cancelamento por e-mail, que caso o produto ainda não tenha sido postado iremos estornar o valor total da compra de imediato.

6. TODOS OS PRODUTOS ACOMPANHAM CAIXA, SACOLA e TAG'S?
Nossos produtos são de saldo, ponta de estoque e em algumas situações podem não acompanhar sua etiquetas, TAG's e acessórios.

7. QUAL PRAZO DE POSTAGEM?
As postagens são feitas em até cinco dias úteis.

8. QUAL VALOR DO FRETE?
O custo de frete é calculado no carrinho de compras, salvo os produto que oferecem frete grátis.

Ainda tem alguma dúvida? Então fale conosco!